이용약관
제1조 (목적)
이 약관은 노크홈 운영자(이하 "운영자")가 제공하는 노크홈 서비스(이하 "서비스")를 이용할 때 운영자와 회원의 권리, 의무, 책임을 정합니다.
제2조 (용어)
① "회원"은 이 약관에 동의하고 가입한 사람이에요.
② "세입자"는 집을 빌려 사는 회원, "집주인"은 집을 빌려준 회원, "공인중개사"는 개설등록된 중개사무소의 대표·소속공인중개사·중개보조원인 회원이에요.
③ "집 보여주기"는 다음 세입자나 매수자를 위해 세입자가 정한 시간에 공인중개사가 집을 방문하는 것을 말해요.
④ "연결"은 같은 집의 세입자와 집주인이 서로 확인해 대화방이 열리는 것을 말해요.
제3조 (가입과 인증)
① 가입은 휴대폰 번호 인증 또는 카카오·구글·애플 계정으로 해요. 계정으로 가입해도 처음 한 번은 휴대폰 번호를 확인해요.
② 공인중개사 대표는 국가 공공데이터에 등록된 대표자명과 같아야 가입되고, 운영자가 확인한 뒤 활동할 수 있어요. 소속공인중개사와 중개보조원은 대표가 승인해야 활동할 수 있어요.
③ 다른 사람의 정보로 가입하거나, 살지 않는 집·소유하지 않은 집을 등록하면 안 돼요.
제4조 (서비스 내용)
운영자는 다음 서비스를 제공해요.
1. 세입자·집주인·공인중개사 사이의 대화와 수리 요청 기록
2. 집 보여주기 일정 관리와 방문 예약
3. 계약 만기·갱신 기한 안내
4. 공인중개사 매너 평가
5. 이사 준비 제휴 상담 연결
제5조 (회원의 의무)
① 회원은 사실과 다른 내용을 등록하거나 다른 회원에게 욕설, 협박, 성희롱, 스팸을 보내면 안 돼요.
② 공인중개사는 예약한 시간을 지키고, 방문할 때 세입자의 사생활과 물건을 존중해야 해요.
③ 서비스에서 알게 된 다른 회원의 정보를 서비스 밖에서 함부로 쓰면 안 돼요.
제6조 (매너 평가와 이의제기)
① 세입자는 방문을 마친 공인중개사를 평가할 수 있고, 평가는 이사를 마친 뒤 사무소 점수에 반영돼요.
② "안 옴"으로 기록된 공인중개사는 이의를 제기할 수 있고, 이의제기된 방문은 점수에 반영하지 않아요.
③ 사실이 아니거나 비방 목적의 평가는 운영자가 숨기거나 지울 수 있어요.
제7조 (기록의 보관)
대화, 요청, 방문 기록은 회원 사이의 분쟁에 대비해 보관돼요. 다만 앱 기록은 참고 자료이며, 법적 통지나 증거로서의 효력을 운영자가 보장하지 않아요.
제8조 (차단과 이용 제한)
① 회원은 대화 상대를 차단하거나 신고할 수 있어요.
② 운영자는 이 약관을 어긴 회원의 서비스 이용을 제한하거나 탈퇴시킬 수 있어요.
제9조 (법률 정보 안내)
서비스가 안내하는 계약 갱신 기한과 법률 정보는 이해를 돕기 위한 참고 정보이며 법률 자문이 아니에요. 계약서 특약이나 개별 사정에 따라 결과가 달라질 수 있고, 이를 바탕으로 한 판단의 결과에 대해 운영자는 책임지지 않아요.
제10조 (제휴 서비스)
이사, 인터넷, 통신 등 제휴 상담은 회원이 신청한 경우에만 제휴사에 연결돼요. 계약은 회원과 제휴사가 직접 맺고, 계약 내용에 대한 책임은 제휴사에 있어요.
제11조 (책임의 한계)
운영자는 회원 사이의 임대차 계약, 중개, 수리, 방문 중 생긴 분쟁의 당사자가 아니에요. 운영자의 고의나 중대한 과실이 없는 한 회원 사이의 분쟁에 책임지지 않아요.
제12조 (서비스 변경·중단)
운영자는 서비스 내용을 바꾸거나 점검을 위해 잠시 멈출 수 있고, 중요한 변경은 미리 알려드려요.
제13조 (탈퇴)
회원은 설정에서 언제든 탈퇴할 수 있어요. 탈퇴하면 회원 정보는 지워지지만, 상대방과 주고받은 기록은 상대방 화면에 남을 수 있어요.
제14조 (분쟁 해결)
이 약관과 서비스에 관한 분쟁은 대한민국 법을 따르고, 관할 법원은 민사소송법에 따라 정해요.
부칙
이 약관은 2026년 ○월 ○일부터 시행해요.